Política de Devolución
Política de Reembolsos
DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso ni un intercambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si aplica):
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por razones no atribuibles a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si aplica): Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un determinado número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica): Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito. Puede tardar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se publique. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a boliviacase@gmail.com.
Artículos en oferta (si aplica): Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (si aplica): Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita intercambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a boliviacase@gmail.com y envíe su artículo a: AL, Estados Unidos.
Regalos: Si el artículo estaba marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo al momento de la compra, o el remitente del regalo hizo que el pedido se enviara a sí mismo para entregárselo más tarde, enviaremos un reembolso al remitente del regalo, y ellos se enterarán de su devolución.
Envío: Para devolver su producto, debe enviarlo a: AL, Estados Unidos.
Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de retorno se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que pueda tardar su producto intercambiado en llegar a usted puede variar.
Si está enviando un artículo que cuesta más de $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.